【专栏】以体育迷为出发点 俱乐部和场馆恢复要做哪些?

发布时间:2020-07-15 13:58 来源:亚体资讯 点击量:0
新冠肺炎疫情对体坛的打击与其他领域一样严重,但是随着足球、网球、橄榄球和板球等众多运动项目在欧洲恢复,赛事运营正在越过“寒冬”。体育迷是体育活动参与的主力军,世界各地的俱乐部及运动场所要做哪些努力才能最大限度地提高粉丝的回报率,推动体圈商业化加快速度恢复正常运营呢?1. 体育迷的数字化早在疫情之前,就有研究报告显示:①有66%的忠实体育迷每天至少上网一次②72%的体育迷最喜欢激动人心的比赛预告③5...

新冠肺炎疫情对体坛的打击与其他领域一样严重,但是随着足球、网球、橄榄球和板球等众多运动项目在欧洲恢复,赛事运营正在越过“寒冬”。

体育迷是体育活动参与的主力军,世界各地的俱乐部及运动场所要做哪些努力才能最大限度地提高粉丝的回报率,推动体圈商业化加快速度恢复正常运营呢?

1. 体育迷的数字化

早在疫情之前,就有研究报告显示:

①有66%的忠实体育迷每天至少上网一次

②72%的体育迷最喜欢激动人心的比赛预告

③52%的体育迷在观看电视转播的体育比赛时使用平板电脑或智能手机访问

俱乐部和场馆必须加速其数字化转型,否则将面临掉粉的局面。当下,数字化在家庭和重新开放场所发挥作用,非接触式支付,数字票务和智能导航等项目将帮助消费者建立对重返现场体育赛事的信心。

2. 保持社群意识 创新体育迷交流渠道

由于疫情期间大家都减少外出,室内户外的运动都非常少见,因此各个项目的俱乐部要比以往更有社区意识。球迷们需要俱乐部策划的活动,才能保持互动。在这段时间里,粉丝们有更多的空闲时间参与诸如Twitch游戏之类的交流,仍然有宾至如归的体验感。

俱乐部应通过这些方式来提供不同体育项目具体和相关的信息,从而吸引更多的受众。不拘泥守旧的方式,因时制宜,在新时代找到个性化的方法留住体育迷们,是当下很多项目要做的功课。

3. 为体育迷打造个性化服务

为了确保达到上述目标,俱乐部需要从数据入手。俱乐部和场所分析其数据,会了解体育迷的喜爱偏好,根据不同人的不同情况,可以为体育迷打造风格迥异的个性化体验服务。

个性化可不仅仅是简单地将收件人的姓名及联系方式添加到推送或电子邮件中,需要根据数据分析和了解的情况,做有针对性的内容。

光是听着可能你就会觉得很复杂,而个性化可以提供五到八倍的市场投资回报率,并将销售提升百分之十甚至更多,而个性化电子邮件如果处理得当,则可以产生六倍的更高交易率。

据研究表明,当出现与自己的兴趣无关的内容(例如,优惠,广告,促销)时,有74%的在线消费者对网站产生反感,所以为体育迷打造个性化服务是有必要的。

4. 不要抛弃疫情期间创建的电竞项目

疫情期间俱乐部的工作人员已经学习了新的技能,涉足电子竞技中,扩展了他们的数字视野,并开始建立更好的数据环境,而这些职员以前曾从事过电竞相关的工作。

逐步恢复后,门票,招待和餐饮等核心收入的回报当然将为俱乐部带来巨大的增长,这是急需的现金增长,但让我们不要忘记或放弃电竞仍将可以发光发热。

电竞项目参与不仅为体育产业提供了一个在危难时期维持生机的机会,而且还使传统的广告商加快了数字世界中营销的未来。

毫无疑问,游戏现在已经改变,不太可能恢复到原来的状态。新旧形式都可以盈利的情况下,取精华弃糟粕择善而从或许会达到最佳效果。

5. 使用技术手段为体育场馆恢复做好准备

当体育馆重新开放大门并欢迎体育迷回来的时候,俱乐部和场馆应当寻找确保适合当下时局的安全方法。在各个方面,先进的技术手段都可以发挥作用,比如:

①数字票务:通过数字票务进入体育场可以减少接触点,允许球迷使用自己的设备展示电子票,实时记录。

②安检系统:体育场馆工作人员拥有实时人群密度信息将比以往任何时候都更加重要。这可以用来加强社交距离、实时测量流动人员体温以及检验身上是否携带违禁物品等。

③无现金支付:不使用现金,尽量用体育迷们自己的手机进行支付,也可以减少人群接触。

对于许多俱乐部来说,以前一直在犹豫要在以上这些领域取得飞跃。“投资回报率是多少?”“我们的粉丝真的想要吗?” 这些问题往往会成为拦路虎。而现在,这些阻碍已经被不断进步的社会所打破。

分析体育迷,了解体育迷,根据不同情况为体育迷们量身定制,当运营方设身处地为体育迷着想,相信会有越来越多的体育迷们会乐于为此买单。

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