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【看世界】卫生升级,虚拟观赛,社交距离,AI,无人机......后疫情时期的现场观赛场景将是怎样?

发布时间:2020-08-07 08:55 来源:亚体君 点击量:0 虚拟观赛 后疫情 场馆运营
”观众希望回来,但更希望保证安全。”

疫情后,全球主要的赛事都已经以闭门方式回归了,但现场比赛始终呼唤观众的回归。而当体育场馆一切准备就绪时,观众会发现,曾经熟悉的现场热闹体验或将完全不同。

最近,韩国政府开会决定允许现场观看职业体育赛事,职业棒球赛将从7月26日起在体育场可容纳人数的一成范围内允许观众入场观看。但是观众现场观看职业棒球赛事时必须遵守佩戴口罩、测量体温以及保持座位间距等防疫守则。为确认入场观众信息,赛事门票只通过线上刷卡预订。自开放现场观赛的第一天起,所有球场实行二维码登记系统,未能申领二维码的观众须在入场名单上签名登记。

另外,球场周围虽提供餐饮服务,但根据有关防疫指南,不允许观众携带食物和饮料入场。防疫部门建议,需要家长陪护的学龄前儿童不方便长期佩戴口罩,尽量不要入场观看。极易引发飞沫传染的助威呐喊、身体接触等行为也受到限制。

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剥夺韩国棒球迷在观赏该国最受欢迎运动的同时喝啤酒、品尝炸鸡甚至喝彩的权利,这在疫情之前肯定是不可想象的。

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今年四月下旬在非洲尼加拉瓜首都 马那瓜举行的拳击比赛并非是疫情期间唯一的现场赛事,但可能是赛事期间唯一一个有观众现场参与的赛事。通过这场赛事,我们或许可以一瞥未来现场观赛的样子。

到达亚历克西斯·阿圭罗体育场的观众需要佩戴口罩,由医生在场外检查他们的体温。进入体育场后,观众必须保持至少一米的距离,这意味着必须隔开两个座位。

乍一看,这一切似乎有些奇怪。但正如体育场馆行业的专家所言,对于后疫情时期现场观赛的观众来说,这可能是一个新常态。

”观众希望回来,但更希望保证安全。”

今年4月,技术兼媒体公司Morning Consult对2,200名美国成年人进行了一项调查,79%的受访者表示,只有疫苗开发成功,他们才会考虑入场观赛。场馆经营者必须考虑采取得当的措施来缓解公众的担忧,保证他们在健康无忧的状态下再次观赛。

因此,体育场馆的改造势在必行。有一些改造是权宜之计,但也有一些将成为未来场馆运营更好的必要配置。

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空座位和虚拟体验 

到目前为止,大多数回归的赛事都是闭门举行或者严格控制上座率的。大部分国家将长期采取严格的社交距离措施,这意味着体育场上座率爆满,观赛过程中陌生人击掌相庆的热闹场景将在短期内不复存在了。

“将观众带回场馆,很大程度上取决于所在的国家以及当地的政策,”曾担任伦敦北部托特纳姆热刺队新球场项目总监的Lee说。”两米的社交距离,体育场的上座率不能超过10%。”

Lee说,保持社交距离实际上意味着前后左右相邻两个座位都留空,当然,熟人可以坐在一起。

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Lee建议,限制门票数量之外,还可以考虑出售某种虚拟形式的场内体验,让远程观众与体育场内的观众并肩观赛。

“我们可以看看任何一家大型俱乐部,比如曼联,他们每个赛季的现场观众可以达到数百万人次,但从社交媒体来看,他们在全球拥有数亿球迷,很大一部分观众通过直播观看比赛。我们可以想办法将这部分远程观众,使用立牌或者屏幕的方式带入现场。” 

图片 7.png“无论是使用VR(虚拟现实),还是AR(增强现实)技术,观赛的方式都将会更加先进,而这些新趋势的存在,无关疫情。”

排队更长,错峰出入 

虽然严格控制上座率,但是社交距离的存在仍然会带来更长的排队等待时间。特别是对于位于市中心或居民区的场馆而言,这尤其成问题。

美国橄榄球联盟(NFL)迈阿密海豚队首席执行官Tom Garfinkel在接受采访时说:“我们开放尽量多的安检入口,以便进入体育场时将观众隔离开。退场时我们会效仿教堂中那样,每排依次退场,这样就不会造成人员聚集。”

交错的出入时间可以在某种程度上缓解繁忙的公共交通系统,但公共交通仍然可能是球迷不愿参加比赛的最大障碍之一。

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总部位于伦敦的初创技术公司Realife Tech通过其平台产品“后疫情期观众安全中心”最大程度地降低聚集风险。该公司创始人兼首席执行官Adam Goodyer介绍,此平台将使用热点图和位置数据来监视人群密度,为平台访客提供有关拥挤等问题的实时安全信息,继而通过体育场馆运营方的移动应用程序和网站传递信息。

Goodyer的公司与伦敦的O2体育场和洛杉矶银河大联盟足球(MLS)团队展开了合作。

“观众安全中心”将于8月份在IndyCar重新回归的Indianapolis 500赛道上首次使用,届时主办方Indianapolis Motor Speedway希望接待参加该标志性比赛的往常300,000名游客中的约四分之一。

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健康检查和无接触 

拳击推广机构Top Rank的总裁Todd duBoef表示,现在非常类似9/11之后的情况,场馆经营者不仅会扫描观众是否携带违禁物品及武器,还会扫描危害同样巨大的潜在病毒。

就像在机场一样,体育赛事中的体温监测会成为标准操作。目前一些公司正致力于自动化体温监测,英国公司Threepipe Reply,rEvolution和MoonShot今年上半年宣布,他们正在与人工智能(AI)摄像技术公司AMCO合作开发一种热扫描产品,该产品可以监测观众的高温,从而帮助识别那些疑似Covid-19病例。

观众可能还被要求携带数字健康护照,一些英超俱乐部与生物技术公司Prenetics合作正在研发此类数字健康护照,在进入场馆的时候扫描个人信息就可以通过联网的入场系统进入场馆观赛。

此外,个人数字健康护照也有可能作为跨境旅行的一种便利选择。

“健康护照的重点是可以展示近期病毒测试的结果,获得入场许可,当然未通过测试的观众或者阳性的观众也很容易识别并被限制出入”。JMW Solicitors公司的法务负责人,同时也是Prenetics 公司的商务代表, Stephen Taylor Heath解释说。 

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机器人在这方面可以大大提高效率。总部位于法兰克福的RobShare公司首席执行官Silvester de Keijzer声称,他公司的机器人能够在一秒钟内监测15个人的体温。这些机器可以扫描和计算指定空间中的观众人数,速度是人类的20倍,并且还可以执行其他功能,例如清洁或客服。

De Keijzer指出,一些大型购物中心开始使用机器人进行安检,这对于仍然由安保人员在入口处安检的体育场馆运营来说值得借鉴。自动化安检也可以加速软件的应用,例如总部位于德克萨斯州的Blink Identity开发的软件已经被丹麦足球俱乐部Brondby采用,其通过面部生物识别技术可以快速识别经过传感器的观众。

无论如何,几乎可以肯定的是,当体育场重新开放时,电子票务将被普遍采用,纸质票证将会退出舞台。这不仅减轻了观众和工作人员之间病毒传播的可能性,而且诸如Ticketmaster之类的票务供应商还提供额外服务,使场馆运营方可以了解场内有多少人以及他们的基本信息。

“电子票务和无现金交易将是两大趋势”, Goodyer说, “减少传染,减少风险和减少接触外,还可以创建更好的数据生态系统,进而更好的运营赛事及场馆”。

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 卫生升级,消毒站和无人机 

在前文Morning Consult 调查中,约有76%的受访者表示,增加手消毒站将使他们在现场观赛时更有安全感。除此之外,有74%的被调查者表示,场地清洁的告知也将让观众更放心。

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 Lee是英国《运动场安全指南》的撰稿人,他认为运动场馆也可以推行类似酒店的“五星卫生等级”制度。他表示,观众看不到的细节也要关注,如加强场馆通风,改善空气流通等。

“所有MEP(机械,电气和管道)系统都非常重要。”

有一些企业已经开始着手设计体育场馆深度清洁解决方案,支持对体育场内各个区域定期的深层清洁。位于佛罗里达州的初创公司Perform Path于6月下旬推出了场馆紫外线(UV)消毒产品,该产品声称“可以有效杀灭99.9%的有害细菌和病毒”。Perform Path总裁Jack Elkins表示,该公司的设备可以安装在任何房间的天花板或墙壁上,并且不容易出现卫生死角。

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同时,位于纽约锡拉丘兹(Syracuse)的初创公司EagleHawk开发了一种可杀死冠状病毒的无人机,可悬停在任何大型室外或室内运动场所上方,并将消毒剂喷洒到下面的设施上。EagleHawk首席执行官Patrick Walsh介绍,该产品正在向大学及各级联赛球队销售。

单向系统和人工智能 

回到现场观赛后,观众的行动自由可能受到限制。Lee期望大多数场馆运营商建立单向系统,与超市类似,顾客的出入遵从不同的路线。

控制人们进出座位的倒是不难,但是赛事中场休息期间的洗手间、特许商店则充满了挑战。Lee说,运营商可以采取一些措施,例如在会场树立指示牌,电子屏,以提醒人们有关社会疏离的措施及商店、卫生间的应用情况。

Lee继续说道:“配备高科技产品,可以提醒观众是否进入两米范围,或者附近是否有被诊断出的疑似病例”。

最近,49ers队成为第一个与初创公司WaitTime签约的NFL团队,后者的AI技术系统使用高架摄像头和传感器实时匿名跟踪和记录观众的运动,让观众和运营商都实时了解出入口,特许商店和洗手间聚集的人群状况。

WaitTime的创始人兼首席执行官Zachary Klima解释说:”我们最终将实时信息传递到电子标牌上,并展示在移动应用程序上,以使观众能够掌握实时信息,知道自己何时该去哪里。同时也可以帮助场馆运营方了解场馆内实时动态。因此,这个产品对于观众和运营方来说,都有很大的帮助。”

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根据Klima的说法,WaitTime的技术安装两周之内就可以完成。WaitTime已经与NBA的迈阿密热火队, NHL的Buffalo Sabres队和澳大利亚的墨尔本板球场(MCG)建立了合作伙伴关系。该系统往常用于指引观众寻找最短的排队方案,但是Klima的团队已经在调整该产品,以帮助运营方在后疫情时代监督社交疏离距离。

WaitTime的设计策略总监Elizabeth Grabowski介绍,“我们还添加了一种进入和退出算法,该算法可以跟踪有多少人进出厕所或空间有限的区域,跟踪该空间中有多少人,然后使用实时信息来通知人们是否可以在那个空间被允许或者是否应该推迟。”

线上支付和领取通知 

Perez是NBA奥兰多魔术前市场总监,他补充说,线上支付将在多个方面支持社交距离。首先,观众通过手机上存储的信用卡信息购买食物和饮料,可以防止与支付终端的接触。通过取餐时间通知系统,球迷就不必在拥挤的队伍中排队了。最后,从运营方的角度来看,线上支付将使场地管理者可以在任何给定时间控制有多少人来到特许摊位。

VenueNext的OrderNext平台已被纽约洋基队和夏洛特黄蜂队使用,在疫情封闭期间,Learfield IMG College公司的Sidearm Sports也使用了此平台。Perez希望更多的球队和场馆运营商采用移动商务,作为场馆活动和商品销售新的安全标准。

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严格的健康和安全规程,社交距离,人工智能系统及其他预防措施将是恢复公众场馆观赛的信任关键。Covid-19带来的这些解决方案已成为目前运营的重点,有一些方案可能是权宜之计,但是有一些方案真的无关疫情,只关于未来,毕竟他们只会让观赛体验越来越好。

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