1月14日，美国国家冰球联盟(National Hockey League) 2021赛季揭幕，首场比赛坦帕湾闪电对阵芝加哥黑鹰，这也是近一年来第一场有少量观众入场的比赛。NHL比赛所用的三个场馆入场观众人数将会被限制，这些观众对于依赖于门票销售收入的冰球队来说是必须把握的生命线，毕竟，冰球不像足球和篮球那样受电视观众欢迎。
随着疫情管控方案的调整，未来几个月将有更多赛场开门营业，并进行面向球迷的全新举措，如无现金支付、无票证进场和无接触观赛，以保证球迷的安全，而这样的改变可能是永久性的。
匹兹堡企鹅队CEO大卫·莫豪斯表示，你的手机将是你从家里的沙发到赛场座位的向导。Pen与软件公司Yinzcam合作开发了莫豪斯所说的APP。Yinzcam公司在2000年末诞生于卡耐基梅隆大学(Carnegie Mellon)，此前曾与Pen团队合作开发了一款可以查看回放和实时数据的APP。
该应用程序会提供乘坐公共交通工具或拼车的选择提示，也会从Waze（在线地图平台）抓取数据，根据目的地提供最快驾驶路线和最佳停车选择建议。该软件还会根据用户过去的购买习惯，通过爱玛客服务公司推荐观赛食物和饮料，这些物品会在你的票被核验的时候放进离你座位最近的储物柜。
“许多赛场原本计划3—6年的场馆升级计划全都提速至本财年完成更新。”CAA体育经纪公司CAA ICON项目管理部门联合CEO马克·法哈表示，去年3月份疫情爆发以来，CAA就开始与包括匹兹堡企鹅队和NBA的密尔沃基雄鹿队商讨重新开放观众入场策略。赛场的改造项目包括加强清洁功能、空气过滤系统的更新，以及保障赛场工作人员安全。
雄鹿集团总裁彼得·费金表示:“我们将实现100%的无现金支付、无票证进场和无接触观赛。这些事情说起来容易，做起来很难。”
2018年，费金和雄鹿队斥资5.24亿美元建造了一座新场馆，该场馆已经配备了一款应用程序、无票入场和其他先进技术。当球迷专注于赛场时，他们可以在软件中购买一件字母哥的球衣，比赛结束之后可以直接取走，而不是挤在球队商店里排队购买，灵活快捷的购买方式和支付手段使这一切都发生的快捷流畅。
雄鹿队的应用程序将引导你观看NBA比赛或Fiserv论坛上的音乐会，比如乡村巨星艾伦·杰克逊(Alan Jackson)的演出，现在已列入9月份的日程。休斯顿火箭队是本赛季迄今为止30支NBA球队中仅有的6支允许球迷进场的球队之一，球队场馆也采用了无现金支付
梅赛德斯-奔驰体育场是2019年首个完全无现金支付的场馆。它是美国国家橄榄球联盟(NFL)亚特兰大猎鹰队和美国职业足球大联盟(MLS)亚特兰大联队的主场。之后，西雅图、盐湖城和佛罗里达州圣彼得堡的主要场馆也纷纷效仿，这样一来，不仅缩短了交易时间，也缩短了球迷的排队时间。赛场可以降低成本，也可以通过访问消费者行为数据受益，比如梅赛德斯-奔驰取消现金支付的第一年，食品和饮料的销售就增长了16%。
不过，这些举措都是使消费行为向更便利、更易追踪转变的一部分。Appetize公司去年11月的一项调查发现，在2020年，至少有74%的人每周都使用手机购买食品和商品，这增加了DoorDash、亚马逊和Fanatics等公司的收入。据数字支付的主要供应商之一苹果公司的CEO蒂姆·库克称，这种趋势虽然在美国发展缓慢，但已经突破了可逆转的临界点。
库克在去年的苹果第四季度财报电话会议上表示:“非接触式支付的接受程度有所不同，但我认为这场疫情很可能会让美国走上不同的轨道。”
CAA的法哈表示，阻碍赛场完全采用无现金模式的一个因素是，生产“反向自动取款机”(将现金存入银行卡)的公司数量有限。他认为在任何无现金支付赛场提供这种便利都是很有必要的。
从去年12月下旬开始的NBA新赛季，平均观赛人次仅略高于2000人，相当于上座率的12%。美国国家过敏和传染病研究所的负责人安东尼·福奇博士在接受雅虎采访时表示，以后人们将不可能看到体育场馆不受限制的使用了。
2021年，赛场服务可能还会有新的功能上线，例如更多“即买即取”的优惠选项；包括食物和啤酒在内的自助结账项目；选购物品会直接送到观众座位上……这些曾经仅限于高级场馆的服务，将被更广泛地采用。
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